酸奶在保质期内但变质了

2025-03-30

针对酸奶在保质期内变质的情况，消费者在索赔时，首先需要提供购买凭证，如购物小票或发票，以证明购买行为。其次，应提供变质酸奶的实物或照片，以证明食品确实存在变质问题。根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失。因此，消费者无需证明已食用或受到伤害，只要证明经营者销售了变质食品，即可主张赔偿。
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若商家否认酸奶变质，消费者可采取以下措施：一是保留好购买凭证和变质酸奶证据，以备后续维权；二是向商家明确指出酸奶变质的问题，并要求商家给予合理解释或赔偿；三是若商家拒绝赔偿，消费者可向食品安全监管部门投诉，或寻求法律途径解决。在此过程中，消费者应始终保持冷静，避免与商家发生冲突。
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从法律角度看，消费者可通过以下方式维护自己的权益：首先，依据《食品安全法》的相关规定，消费者有权要求销售变质食品的经营者承担损害赔偿责任；其次，消费者可向食品安全监管部门举报商家的违法行为，要求监管部门进行调查处理；最后，若协商无果，消费者可依法向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。

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